Если в отчёте Яндекс Метрики перестали отображаться достижения редкой цели, проверьте долю выборки до решения о бюджете. Сначала повторите отчёт с тем же периодом и сегментом, меняя только режим выборки. Если увеличить долю не получается, изучите отдельные сопоставимые периоды и проверьте, повторяется ли наблюдение.
Этот порядок помогает понять, что подтверждает отчёт и где данных пока мало. Для решения о кампании важны и сам показатель, и условия, в которых Метрика его рассчитала.
Найдите долю выборки в своём отчёте
Сэмплирование, или семплирование в справке Яндекса, помогает быстрее строить отчёт по большому объёму данных. Сервис использует часть исходных данных для расчёта показателей. Доля выборки относится к конкретному запросу отчёта. По ней нельзя вычислить погрешность отдельной строки. Исходные записи при этом сохраняются. Справка о семплировании (откроется в новой вкладке).
Откройте настройки над графиком и найдите пункт «Выборка». Запишите выбранный режим и показанную долю. Автоматический режим подбирает размер выборки для построения отчёта. Максимальный использует наибольшую доступную при текущих условиях долю, которая может оказаться меньше 100%. После перехода в другой отчёт настройка может сохраниться, поэтому проверяйте её при каждом сравнении. Настройка и просмотр отчёта (откроется в новой вкладке).
Для отчётов группы «Директ» Яндекс указывает, что семплирование не применяется. Если вы выбрали Директ как источник в произвольной сводке, проверьте выборку этой сводки. Сначала уточните название отчёта и проверьте, отвечает ли он на ваш вопрос. Смена отчёта может поменять показатели, фильтры и состав данных. Границы применения семплирования (откроется в новой вкладке).
Сохраните условия, по которым посчитана строка
Представьте, что в отчёте по мобильным визитам одной кампании перестали отображаться достижения цели. Сохраните название отчёта, счётчик, даты, цель, условия отбора и группировки. Если отчёт использует атрибуцию, запишите и её. В заметке к выгрузке укажите время построения и фактическую долю выборки. Тогда коллега сможет восстановить исходный запрос и проверить ту же строку.
Уточните, что считается в ней. Клик объявления фиксирует рекламная система, визит относится к данным сайта. Один визит может содержать несколько достижений цели. Для доли визитов с достижением цели нужны число визитов с выбранной целью и общее число визитов в том же срезе. Число подтверждённых обращений сверяйте по записям бизнеса. Подробнее о единицах в сверке кликов и визитов и разборе объектов Метрики (откроется в новой вкладке).
Проверьте, к чему применён сегмент. Условие «визиты из этой кампании» ограничивает нужные визиты. Условие по посетителям, которые выполняли действие в других визитах, задаёт другой вопрос. Например, из отчёта по посетителям, ранее пришедшим из рекламы, нельзя сразу взять число рекламных визитов этой недели. Справка о сегментации (откроется в новой вкладке).
Меняйте один параметр за проверку
Начните с копии исходного отчёта. Для того же периода и показателя попробуйте максимальную выборку. Оставьте цель, сегмент и группировку прежними. Запишите новую долю и значение интересующей строки. Если строка появилась или вывод о кампании изменился, проверьте его на данных с большей долей. Само расхождение ещё не объясняет причину изменения рекламного результата.
Если увеличить долю на всём периоде не удаётся, попробуйте укоротить период. Проверьте долю заново и сравните окна одинаковой продолжительности. Для кампании, которая работает по будням, возьмите одинаковые дни недели. Если на одном отрезке действовала акция или менялась посадочная страница, запишите это рядом с результатом. Сэмплирование можно проверять и при таких изменениях, а сравнение эффективности потребует учесть различие условий.
Не домножайте значения, которые уже рассчитаны в интерфейсе. Если два отчёта построены с одинаковыми параметрами, но на разных долях, это два расчёта отчёта. Их нельзя усреднять как независимые наблюдения. Сравните, сохраняется ли вывод при увеличении доли, а затем проверьте его на другом сопоставимом отрезке.
Разберите нули и пропуски отдельно
В отчёте может отображаться ноль, отсутствовать строка или не быть свежих данных. Запишите, какой именно случай наблюдаете. Пустая строка требует проверить фильтры и доступность данных. Для нулевого значения сначала проверьте цель, объём наблюдений и настройки отчёта. Если счётчик не измеряет нужное действие, отчёт по всей доступной выборке этого не исправит.
| Наблюдение | Что проверить | Что записать |
|---|---|---|
| При большей доле вернулась строка | Тот же период, цель и сегмент | Результат зависит от настроек расчёта |
| Строка скрыта | Фильтры по числу событий и настройку достоверности | Какое условие ограничило показ |
| Сведения за последние дни неполные | Время построения и статус сервиса | Какие даты рано сравнивать |
| Клики расходятся с визитами | Единицы, периоды и источник в обеих системах | Какие показатели сопоставлялись |
| Результат повторился на полных данных | Объём событий и условия кампании | Где именно повторилось наблюдение |
Закрытая календарная дата сама по себе не гарантирует, что сервис уже обработал все данные. Если подозреваете задержку, проверьте статус сервиса и повторите выгрузку позже. Сохраните обе версии, чтобы видеть, где появились данные. Для цели, которую отчёт стабильно не считает, проверьте настройку и момент регистрации события. Это отдельная задача аудита Метрики. Ограничения в специальном режиме Метрики (откроется в новой вкладке).
Проверьте вывод на сопоставимых периодах
Условный пример. В месячной сводке по мобильным визитам одной кампании не видны достижения цели «успешная отправка формы». Сначала владелец проверяет ту же строку с максимальной выборкой. Затем строит отчёты по двум завершённым сопоставимым неделям и проверяет, дошла ли доля в каждом отчёте до 100%. Цель и сегмент он оставляет одинаковыми.
Если оба недельных отчёта показывают достижения цели, зафиксируйте наблюдение для этих окон. Для итога месяца нужен отдельный расчёт. Если при выборке 100% ни в одном окне достижения не отображаются, проверьте объём визитов и наличие записей о событии в других сопоставимых источниках. Если бизнес получал обращения, сопоставьте определение события с учётом заявок. Появление или отсутствие строки помогает выбрать проверку, а решение по расходу требует подтверждения.
Считать уникальных посетителей за месяц нужно одним запросом за весь период. Посетитель, который вернулся на следующей неделе, может учитываться в обеих недельных строках. Сумма таких строк даст повторный учёт. Средние доли также нельзя складывать или усреднять без учёта их оснований. Когда сравниваете конверсию, сохраняйте рядом количество визитов и количество визитов с выбранной целью для каждого окна.
Привяжите следующее действие к наблюдению
Перед изменением рекламы зафиксируйте, что именно повторилось и при каких условиях. Если вывод держится на сопоставимых окнах и подтверждается учётом обращений, его можно включить в обсуждение бюджета. Если вывод меняется с долей, сохранился лишь на малом числе визитов или доступная выгрузка ещё неполная, обозначьте это и запланируйте повторную сверку.
На платную часовую консультацию можно принести исходный отчёт, две выгрузки для сравнения и вопрос по конкретной кампании. На встрече разберём данные и определим, какой проверки не хватает для решения. Если кампании требуют регулярной сверки и работы с бюджетом, можно обсудить ведение рекламы.