Перед запуском рекламы в Яндекс Картах через Директ сверьте нужную организацию, путь до обращения и способ проверки результата. Пользователь может изучить карточку, построить маршрут, открыть сайт или связаться с компанией. Для каждого пути заранее определите, какое подтверждение получит бизнес.
Ниже порядок приёмки для локальной компании, которая уже выбрала продвижение через Директ. Если выбор инструмента ещё открыт, сначала изучите сравнение Директа и Яндекс Бизнеса. Все ситуации в статье условные, показатели клиентских кампаний здесь не используются.
Проверьте организацию и конкретный филиал
Откройте карточку как потенциальный клиент. Сверьте название, адрес, часы работы, телефон, услуги и фотографии. Проверьте, понятно ли по карточке, какую задачу здесь решают и как попасть в нужную точку. Обновите фактические условия до передачи материалов специалисту.
В ЕПК организация, указанная в объявлении, имеет приоритет над организацией кампании. Поэтому проверяйте обе настройки. У сети отдельно проверьте выбранные филиалы. Эти особенности описаны в инструкции по настройке ЕПК (откроется в новой вкладке).
Представим мастерскую ремонта велосипедов. У неё есть сервисная точка и склад выдачи. Обе карточки относятся к одному бизнесу, но рекламное предложение предполагает визит к мастеру. В задании на запуск укажите точный адрес сервиса и соответствующую карточку. Одинаковое название двух точек само по себе не помогает проверить выбор.
Назначьте человека, который отвечает за актуальность профиля. Специалисту по рекламе нужны подтверждённые условия работы, особенно если график меняется или часть услуг временно недоступна. Сохраните дату проверки и список оставшихся вопросов. Так при последующем разборе будет понятно, какая информация действовала при запуске.
Зафиксируйте места показа и условия кампании
В ЕПК проверьте выбранные места показа. Для ручного выбора в справке предусмотрены «Яндекс Карты» и отдельный пункт списка организаций, отелей и галереи услуг. Названия и доступные сочетания сверяйте в текущей кампании.
В Мастере кампаний включённое продвижение организации добавляет соответствующие места автоматически. Для режима «Максимум целевых действий» документация требует хотя бы одну цель сайта и одну цель профиля организации. Этот порядок относится к Мастеру кампаний (откроется в новой вкладке).
Запишите, какие размещения входят в проверяемый запуск. Если вместе работают сайт и карточка, задайте для них отдельные вопросы анализа. Например, насколько удобно записаться на сайте и какие обращения приходят после взаимодействия с карточкой. Это поможет позже разбирать конкретный маршрут человека.
Карточки доступны в поиске Карт и при обычном просмотре карты. Позиция зависит от аукциона и условий показа. Содержание профиля помогает пользователю выбрать организацию. Эти особенности размещения описаны в справке Карт (откроется в новой вкладке).
Для старта согласуйте предложение, предел расходов и ответственного за проверку данных. Привяжите решение о продолжении к наблюдаемому результату. Универсальный бюджет или срок для такого решения без условий бизнеса назначить невозможно.
Пройдите путь от карточки до выбранного действия
Сформулируйте, что должен сделать заинтересованный человек. Для мастерской это может быть запись на диагностику с выбором подходящей точки. Затем пройдите доступный путь по карточке, странице услуги и форме записи, останавливаясь перед реальной отправкой обращения.
В ЕПК сверяйте ссылку объявления со ссылкой в профиле организации. При несовпадении адресов текст объявления в карточке будет некликабельным. Для своей кнопки действия инструкция предусматривает отдельные условия, которые следует проверить в выбранном варианте кампании.
Откройте целевую страницу на телефоне. Посмотрите, сохраняется ли смысл предложения после перехода, видны ли адрес и условия, удобно ли найти способ связи. Для подробной проверки используйте приёмку посадочной страницы.
В условной мастерской объявление обещает ремонт велосипеда, а ссылка ведёт на общий каталог аксессуаров. Пользователю приходится заново искать услугу. Для задания на исправление достаточно указать ожидаемую страницу и точку расхождения. Объяснение о намерениях посетителя здесь ничего не добавляет к проверке.
Передайте ответственному найденные несоответствия вместе с адресами и ожидаемым действием. После исправления повторите тот же маршрут. Проверка должна заканчиваться воспроизводимым наблюдением, которое другой участник команды сможет подтвердить.
Определите, что подтверждает каждое событие
Технический счётчик организации автоматически связывается с кампанией при добавлении организации в объявление. Доступ к его статистике и целям есть у владельцев или представителей организации. Права стоит проверить вместе с настройками контактов (откроется в новой вкладке).
Запишите смысл выбранных целей простыми словами. В документации клик по телефону определяется через действие с номером, маршрут через соответствующую кнопку. Цель посещения может учитывать нахождение поблизости. Для подтверждения разговора, приезда за услугой и покупки понадобятся сведения бизнеса.
Таблица предлагает собственную схему сверки. Она помогает заранее договориться, какие доказательства будут доступны команде.
| Доступный сигнал | Что проверить на стороне бизнеса | Следующий вопрос |
|---|---|---|
| Действие с телефоном | Есть ли состоявшийся разговор | Подошли ли человеку услуга и адрес |
| Построение маршрута | Есть ли подтверждённое обращение или запись | Удалось ли связать его с источником |
| Переход на сайт | Открылся ли ожидаемый маршрут и принято ли обращение | На каком шаге возникло затруднение |
| Открытие мессенджера | Поступило ли сообщение | Как учтены повторные контакты |
Для каждой строки укажите источник данных и ответственного. Если соединить события с обращениями пока не получается, сохраняйте доступную границу проверки. Например, известно количество зарегистрированных действий и отдельно число принятых обращений, а их точная связь остаётся неизвестной. Проверку целей сайта можно начать с аудита Метрики.
Подготовьте сверку рекламы с обращениями
Для размещения в Картах справка предлагает группировку «Вид размещения» со значением «Карты» в Мастере отчётов. Сохраните настройки выборки вместе с выгрузкой. В описании Мастера отчётов (откроется в новой вкладке) также отмечена возможная неполнота исторических конверсий.
В рабочей таблице зафиксируйте период, кампанию, выбранную цель, зарегистрированные действия и проверенные обращения. Добавьте качество обращений по правилу вашего бизнеса. Для мастерской это может быть возможность принять работу, соответствие услуги и готовность человека приехать в сервис.
Отдельно разберите повторные контакты. Один человек способен посмотреть карточку, открыть сайт и затем написать в мессенджер. По сведениям команды это может оказаться одним обращением. Договоритесь, как объединять подтверждённые повторы и как отмечать случаи с неизвестной связью. Простое сложение всех событий не даст проверенного числа клиентов.
При обнаружении расхождения сначала определите его место. Возможно, команда считает только записи на обслуживание, а отчёт показывает действия с номером. Другая возможная ситуация связана с разными периодами или выбранными кампаниями. Проверяйте по одному условию и сохраняйте результат каждой сверки.
Принимайте запуск по конкретным доказательствам
К приёмке соберите карточку нужного филиала, параметры кампании, адрес назначения и описание выбранных целей. Для каждого незакрытого вопроса запишите ответственного и проверяемый результат. Например, требуется исправить ссылку и повторно открыть страницу услуги с телефона.
После начала размещения вернитесь к согласованной выборке. Сравните фактический маршрут с подготовленным, проверьте обращения и работу команды. Если люди спрашивают об услуге, которую точка не оказывает, уточните предложение и содержание карточки. Если обращения приходят вовремя, но остаются без ответа, передайте задачу ответственному за их обработку.
Такая запись помогает владельцу обсуждать со специалистом конкретную проблему и решение. Договоритесь, какие наблюдения и решения войдут в отчёт подрядчика. Объём регулярного ведения Яндекс Директа определите по задачам, которые требуют продолжения после запуска.
Для разбора своей связки карточки, рекламы и обращений можно записаться на платную часовую консультацию. Подготовьте ссылку на организацию, описание услуг и доступную статистику. Час можно посвятить аудиту или вопросам маркетинга, а следующий объём ведения определить по результату разбора.