Если реклама не прошла модерацию Яндекс Директа, начните с конкретной причины отклонения. Переписывать все объявления, менять домен или заново собирать кампанию до разбора преждевременно. Проблема может относиться к одному материалу, странице перехода или документам по выбранной тематике.
Ниже порядок проверки для владельца бизнеса и его подрядчика. Он помогает собрать доказательства, назначить исправление и проверить результат. Это рабочий способ организовать разбор, а не обещание одобрения или замена требованиям Яндекса и профильной юридической консультации.
Определите, что именно отклонено
Откройте нужную кампанию и сохраните текущий статус вместе с пояснением. По справке модерации (откроется в новой вкладке), решение отражается в кабинете. Отдельно установите, относится ли замечание ко всему объявлению или к его элементу. Одно сообщение подрядчика «рекламу не пропустили» не описывает объект работы.
Не приравнивайте отсутствие показов к отклонению. Объявление может быть принято, а расход не начинаться по другой причине. Если причина связана с состоянием кампании или условиями расхода, используйте отдельный разбор почему Директ не расходует бюджет. Тогда модерационные правки не будут подменять другую диагностику.
Попросите исполнителя сформулировать проблему одной записью: какой материал проверяли, какой статус получили, какое требование указано и что предлагается изменить. Если часть информации недоступна, запишите это как вопрос. Отсутствующий ответ не должен превращаться в уверенное объяснение «Яндекс ошибся» или «сайт не подходит».
Сохраните исходное состояние до правок
Соберите небольшой комплект для разбора: номера кампании и объявления, скриншот причины, текст и материалы проверенной версии, конечный адрес страницы. Отметьте дату и время наблюдения. Это авторская рекомендация по организации работы: она позволяет обсуждать одну и ту же версию, когда несколько людей смотрят кабинет в разное время.
| Что сохранить | Зачем это нужно |
|---|---|
| Точный объект и пояснение | Не исправлять другой элемент по ошибке |
| Материал до изменения | Понимать, какое нарушение устраняли |
| Конечный URL и условия предложения | Сопоставить обещание с тем, что видит посетитель |
| Список правок и ответственный | Проверить выполнение, а не только факт отправки |
| Результат следующей проверки | Отличить закрытую причину от нового замечания |
Договоритесь, кто вносит изменения, а кто проверяет их перед повторной отправкой. Не редактируйте параллельно одну версию без согласования. Сохранённая история полезна и при смене исполнителя: следующий специалист увидит факты, а не пересказ нескольких неудачных попыток.
Сверьте материалы с конечной страницей
В требованиях к оформлению (откроется в новой вкладке) Яндекс связывает содержание объявления со страницей перехода. Проверьте конкретную рекламную ссылку, а не только главную сайта. Если обещаны акция, товар или услуга, посетитель должен увидеть соответствующее предложение на открывшейся странице.
Условный пример: в объявлении указана акция, но ссылка ведёт на общий каталог без её условий. Косметическая замена заголовка не объясняет это расхождение. Нужно согласовать само предложение и страницу, затем проверить все затронутые материалы. Более широкий разбор маршрута есть в статье о посадочной странице для Директа.
Сверьте также быстрые ссылки и изображения. Если замечание относится к дополнительной ссылке, отдельно откройте её адрес и сопоставьте подпись с содержимым. Не считайте успешную проверку основной страницы проверкой всех переходов.
Форматные ошибки проверяйте по техническим ограничениям (откроется в новой вкладке) именно своего вида материала. Лимиты заголовка, изображения и баннера различаются. Составьте короткую пару «требование - фактическое значение», вместо переноса чужого списка ограничений на любую кампанию. Техническое соответствие при этом не заменяет проверку содержания.
Проверьте тематику и применимость документов
Для отдельных товаров и услуг действуют специальные условия. Откройте нужный раздел тематик продвижения (откроется в новой вкладке), проверьте страну размещения, необходимые сведения и документы. Не делайте вывод только по похожему объявлению конкурента: его условия и основания допуска вам неизвестны.
Яндекс указывает, что принятый пакет документов применяется к кампаниям аккаунта с той же тематикой и доменом. Новый аккаунт, другой домен или истечение срока документов требуют отдельного внимания и повторной подачи в описанных справкой случаях. Одобрение прежней кампании не подтверждает автоматически новую конфигурацию.
Например, подрядчик перенёс рекламу на другой домен и ссылается на ранее принятые документы. В такой ситуации сначала сверяют применимость пакета, а не ищут удачную замену слов в объявлении. Пример условный; он показывает различие между проблемой оформления и основанием для продвижения услуги.
Назначьте человека, который подготовит актуальные документы через официальный канал. Не отправляйте их в открытый чат или случайному посреднику. Если непонятно, разрешено ли само предложение или как применять специальные требования, нужен профильный разбор; общая статья не даёт правового заключения.
Внесите исправление и проверьте новую версию
Перед отправкой запишите, какое замечание закрывает каждая правка. Для текста сохраните новую формулировку, для сайта конечную страницу, для документов факт подачи через соответствующий официальный канал. Проверяющий должен видеть, что исправлено по существу. Простая отметка «попробовали ещё раз» не позволяет оценить качество работы.
Яндекс рекомендует исправить найденное нарушение и отправить материал повторно; при неясной причине обращаться в поддержку. Срок конкретного решения не обещайте. Автоматический допуск не является гарантией последующего принятия: возможна дополнительная проверка. Прежнее одобрение тоже не заменяет актуальный статус изменённой версии.
При редактировании действующей рекламы отдельно проверьте, какая версия сейчас показывается. В справке описано сохранение предыдущего варианта на время проверки нового и отдельное поведение после остановки старого. Не считайте отправку изменений подтверждением того, что посетитель уже видит новую формулировку.
После ответа сопоставьте результат с сохранённой причиной. Если появилось другое замечание, добавьте его отдельной записью. Не отмечайте весь разбор завершённым только потому, что одно прежнее сообщение исчезло: сначала проверьте фактическое состояние нужных материалов.
Подготовьте предметное обращение и следующий шаг
Если причина остаётся непонятной, передайте поддержке номера кампании и объявления, текущее пояснение, проверяемый адрес и краткий список исправлений. Сформулируйте вопрос: какое именно требование ещё не выполнено и к какому материалу оно относится. Не прикладывайте пароли или избыточные персональные данные. Используйте официальный канал из кабинета или справки.
Не заменяйте диагностику массовыми копиями, подменой содержания для проверки или созданием аккаунта ради обхода ограничений. Такое действие не подтверждает соответствие предложения правилам. Если исправление зависит от сайта, документов или бизнес-условий, назначьте владельца задачи и вернитесь к проверке после фактического выполнения.
После допуска отдельно контролируйте работу кампании и результат обращений. Принятая модерация не доказывает эффективность рекламы. Регулярные обязанности исполнителя описаны в материале что входит в ведение Директа.
Если нужна помощь с причиной отклонения, на платной часовой консультации можно разобрать материалы, сайт или маркетинговое предложение и определить следующие проверки. Для постоянной работы с рекламой обсудим ведение Яндекс Директа. Решение модерации принимает Яндекс; консультация не обещает принятия или определённого результата кампании.