Площадки РСЯ в Яндекс Директе стоит исключать после проверки расходов и качества обращений. Строка с кликами и нулём заявок даёт повод для анализа, но ещё не объясняет причину. Возможны редкие конверсии, длинный выбор услуги, ошибка цели или действительно неподходящий трафик.
Полезный результат аудита состоит из конкретного решения по каждой значимой группе расходов: оставить, собрать данные, исправить измерение или провести тест исключения. Ниже порядок проверки и шаблон записи теста. Он помогает обсуждать с подрядчиком основания решения и оценивать последствия для бизнеса.
Соберите отчёт по площадкам с одинаковыми условиями
В Директе есть отчёт «Площадки» (откроется в новой вкладке) для кампаний с размещением в РСЯ. Другой способ анализа использует группировку «Название площадки» в Мастере отчётов. Выберите конкретные кампании и сохраните настройки выгрузки, чтобы следующий отчёт можно было сопоставить с первым.
Зафиксируйте период, цели и модель атрибуции. Добавьте расход, показы, клики, конверсии и их стоимость. Для магазина полезны также доход и показатели экономики продаж, если они корректно передаются. Начните с площадок, которые заметно влияют на общий расход: разбор сотен почти пустых строк редко даёт основание для решения.
В отчёте Метрики «Директ, площадки» (откроется в новой вкладке) данные разделены на поиск и сети. Для этой проверки выделите сети. Средняя цена обращения на поиске не становится автоматически нормой для каждой площадки РСЯ: различаются условия привлечения и состав аудитории. Сравнивайте площадки внутри сопоставимых кампаний и задач.
Проверьте дату обновления отчёта. В справке о показах (откроется в новой вкладке) Яндекс предупреждает, что данные обновляются с разной периодичностью. Не принимайте решение по расходу за сегодняшний неполный день, сравнивая его с уже завершённым периодом.
На 26 октября 2026 года в справке о специальном режиме Директа (откроется в новой вкладке) указано, что статистика может быть неполной. Конверсии на сайте с 11 октября не связываются с кликами до 11 октября и относятся к другим источникам в Метрике. Восстановить эту связь не получится. Нулевой результат площадки за затронутый период нельзя считать доказательством её неэффективности.
Проверьте, что вы считаете полезным результатом
Отправленная форма и подходящий клиент являются разными ступенями воронки. Сопоставьте цели с фактическими обращениями: дошли ли заявки до CRM, удалось ли связаться с людьми, подходит ли им услуга и регион. Для оценки площадок заранее договоритесь, какое обращение считается качественным.
Сверять нужно и техническую основу. Счётчик должен быть связан с кампанией, а сайт должен корректно открывать ссылки с меткой yclid. Подробный порядок проверки целей и сбора событий есть в материале об аудите Метрики. Пока учёт сломан, рейтинг площадок по конверсиям будет ненадёжным.
Если CRM не позволяет достоверно связать конкретное обращение с площадкой, запишите это ограничение. Нельзя распределить продажи между площадками на глаз. Используйте доступные данные как предварительный сигнал и сначала определите, как получить нужную детализацию.
Условный пример: площадка даёт формы по приемлемой цене, но значительная часть обратившихся ищет другую услугу. Это повод проверить объявление, аудиторию и качество источника. Для решения полезнее стоимость подходящего обращения, чем цена любого нажатия на кнопку. Как выбрать знаменатель расчёта, разобрано в статье о цене конверсии.
Отделите нехватку данных от плохой площадки
Количество кликов само по себе не задаёт достаточность выборки. Для услуги с редкими обращениями и долгим выбором короткий период может не содержать ни одной заявки даже при пригодном трафике. Учитывайте обычную задержку до обращения и сравнивайте периоды, в которых результат уже успел проявиться.
Условная ситуация: небольшая площадка потратила мало, заявок пока нет, а типичный срок принятия решения клиентом ещё не прошёл. Исключение сейчас будет решением на слабых данных. Можно оставить наблюдение до следующей проверки в пределах согласованного бюджета. Если бизнес не готов оплачивать продолжение, допустимо остановить тест с записью «нехватка данных, ограничили риск».
| Что видно в отчёте | Что проверить | Возможное решение |
|---|---|---|
| Небольшой расход, заявок нет | Задержку конверсий и объём наблюдений | Продолжить ограниченное наблюдение |
| Формы есть, подходящих обращений мало | Квалификацию в CRM и обещание объявления | Исправить привлечение или тестировать исключение |
| Устойчиво высокая цена качественного обращения | Сопоставимость периодов и экономику | Проверить исключение конкретной площадки |
| Резко выросли короткие визиты | Измерение, источник и повторяемость признака | Провести отдельную диагностику |
Высокий отказ или необычно высокий CTR помогают найти сегмент для исследования. Они не устанавливают мошенничество. По документации Метрики отчёт группы «Директ» основан на учтённых кликах, прошедших проверку антифрода. Это описание работы системы, а не гарантия отсутствия проблем. Для подозрительных действий используйте отдельный порядок проверки скликивания и ботов.
Уточните, что именно можно исключить
Название строки не всегда обозначает один самостоятельный сайт. Яндекс поясняет в вопросах по статистике (откроется в новой вкладке), что под dsp.yandex.ru объединяются площадки внешних сетей с небольшим числом показов. Когда площадка набирает значимый объём показов, её название раскрывается. Нельзя назначить всей агрегированной строке причину, найденную в одном отдельном визите.
Некоторые сервисы Яндекса в разных доменных зонах также объединяются в статистике. Поэтому совпадение названия строки с добавленным запретом ещё не объясняет, почему в ней продолжают появляться показы. В справке о показах на дату проверки отдельно указано обновлённое правило: показы в сетях на собственных площадках Яндекса продолжаются автоматически, даже если их адреса включены в запреты. Сверьте фактические домены, период после изменения и применимость ограничения; при неясности уточните данные в поддержке.
В правилах исключения площадок (откроется в новой вкладке) указаны существенные границы: на поисковых проектах Яндекса запретить показы нельзя, а во внешних сетях исключаются отдельные площадки, а не вся сеть целиком. Лимиты зависят от формата объявления. Перед изменением проверьте актуальные условия для своей кампании вместо использования одного числа из старой инструкции.
Оформите исключение как ограниченный тест
Сначала сохраните исходный отчёт и список уже действующих запретов. На 26 октября просмотр истории изменений временно недоступен по той же справке о специальном режиме, поэтому ведите собственный журнал действий. Запишите основание изменения так, чтобы его мог проверить другой специалист. Формулировка «плохой сайт» для этого не подходит. Нужны наблюдение, затронутая кампания и ожидаемое изменение бизнес-результата.
В журнале теста оставьте следующие поля:
- Кампания, точное название площадки и дата изменения.
- Период исходных данных, цели, атрибуция и ограничения учёта.
- Гипотеза: какая потеря должна уменьшиться после исключения.
- Изменение, допустимый расход на проверку и дата следующего разбора.
- Критерии: цена и количество качественных обращений по всей кампании.
- Фактический результат, сопутствующие изменения и решение о продолжении.
Сам отчёт Директа позволяет разрешать и запрещать показы, в том числе для нескольких кампаний сразу. Перед сохранением проверьте выбранные кампании: случайное массовое исключение расширяет тест за пределы исходной гипотезы. Не переносите вместе с одной проверенной площадкой чужой чёрный список.
По возможности сохраняйте остальные существенные условия. Одновременная смена страницы, бюджета и запретов затруднит объяснение результата. Если изменения необходимы, внесите их в журнал и считайте вывод предварительным.
Оцените всю кампанию и возможность повторного теста
После исключения смотрите, куда перераспределились расходы и сколько качественных обращений осталось. Снижение расхода вместе с падением числа клиентов может оказаться неприемлемым. Рост доли конверсий тоже не означает улучшение, если доступный объём обращений стал слишком мал для бизнеса.
Сравните похожие периоды с учётом задержки конверсий, сезонности и изменения предложения. Сравнение до и после даёт рабочий ориентир, но без контроля остальных факторов не доказывает, что весь эффект вызван исключением. Запишите степень уверенности и оставшиеся вопросы.
Возвращайтесь к старым запретам после существенного изменения предложения или условий кампании. Яндекс рекомендует повторно тестировать ранее отключённые площадки. Для такого теста снова задайте ограничение риска и критерии остановки. Список исключений должен хранить объяснения решений, чтобы его можно было пересмотреть.
Если нужен независимый разбор отчётов и спорных исключений, подготовьте выгрузку и данные о качестве обращений для платной часовой консультации. На встрече можно разобрать сайт, рекламу и маркетинг и определить приоритет проверки. Внедрение изменений и дальнейшее ведение Яндекс Директа согласуются отдельно.